Оплата, доставка, возврат и гарантия

Редакция от 30 сентября 2026 г.

Сведения о продавце

Сведения о государственной регистрации продавца можно проверить по ИНН в сервисе ФНС России egrul.nalog.ru.

1. Как купить

1. Выберите товар на сайте и отправьте заявку через корзину или позвоните нам.
2. Менеджер подтвердит наличие, цену, комплектацию и срок поставки. Информация на сайте не является публичной офертой — окончательные условия согласуются при оформлении покупки.
3. Покупка оформляется в салоне: вы осматриваете технику, получаете кассовый чек, документы на товар (в том числе ПТС или электронный ПТС, если он предусмотрен), руководство по эксплуатации и гарантийный талон или сервисную книжку.

Товары со статусом «Под заказ» поставляются по предварительному заказу; срок поставки и размер предоплаты согласуются заранее и фиксируются в документах.

Техника без ПТС — спортивная и не предназначена для движения по дорогам общего пользования; она не регистрируется в Госавтоинспекции.

2. Оплата

Цены на сайте указаны в рублях с учётом НДС. Оплата принимается в салоне при оформлении покупки; доступные способы оплаты уточняйте у менеджера. При оплате выдаётся кассовый чек.

Кредит и рассрочка оформляются в салоне; решение о выдаче кредита принимает банк, условия кредита указываются в договоре с банком.

3. Доставка по России

Товар можно забрать в салоне или заказать доставку в другой город. Способ, стоимость и срок доставки согласуются с менеджером до отправки. При получении проверьте упаковку и комплектность в присутствии перевозчика.

4. Обмен и возврат товара надлежащего качества

Покупка в салоне

Товар надлежащего качества можно обменять или вернуть в течение 14 дней, не считая дня покупки, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки, а также есть кассовый или товарный чек либо иной документ об оплате (ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Отсутствие чека не лишает вас возможности сослаться на свидетельские показания.

Не подлежат обмену и возврату при надлежащем качестве товары из Перечня, утверждённого постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, в том числе мототранспортные средства («мотовелотовары») и номерные агрегаты к ним. Мотоэкипировка — шлемы, одежда, обувь, перчатки, защита — возвращается на общих основаниях.

Покупка дистанционно — с доставкой

Если договор заключён дистанционно (по описанию товара, без осмотра в салоне), вы можете отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была передана вам вместе с товаром, срок составляет 3 месяца с момента передачи (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Возврат возможен, если сохранены товарный вид, потребительские свойства и документ, подтверждающий покупку. Нельзя отказаться от товара надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, который может быть использован только вами (например, изготовленного или укомплектованного под ваш заказ). Деньги возвращаются в течение 10 дней со дня предъявления требования, за вычетом расходов продавца на доставку товара к вам.

5. Товар ненадлежащего качества

Если в товаре обнаружен недостаток, вы вправе по своему выбору потребовать замены товара, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатка, возмещения расходов на его устранение или вернуть товар и получить деньги (ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Требования предъявляются в течение гарантийного срока, а если он не установлен — в течение двух лет со дня передачи товара.

Мотоциклы, мотороллеры и другая мототехника из Перечня технически сложных товаров (постановление Правительства РФ от 10.11.2011 № 924) могут быть возвращены или заменены в течение 15 дней со дня передачи. По истечении 15 дней такие требования удовлетворяются, если:

• обнаружен существенный недостаток;
• нарушены установленные законом сроки устранения недостатков (не более 45 дней);
• товар нельзя использовать в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более 30 дней из-за неоднократного устранения различных недостатков.

Продавец принимает товар и при необходимости проводит проверку качества; вы вправе присутствовать при ней. Если недостаток возник по вине продавца или изготовителя, все расходы несёт продавец. Требование о возврате денег удовлетворяется в течение 10 дней, о замене товара — в течение 7 дней, а если нужна проверка качества — в течение 20 дней со дня предъявления требования.

6. Гарантия и сервис

Гарантийный срок и условия гарантии на конкретную модель указаны в гарантийном талоне или сервисной книжке. Как правило, для сохранения гарантии технику нужно эксплуатировать по руководству и проходить техническое обслуживание в сроки, установленные производителем. Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие из-за нарушения правил эксплуатации, падений, самостоятельного ремонта или доработок, а также на естественный износ расходных деталей.

Техническое обслуживание, ремонт и тюнинг выполняет сервис 67МОТО — запишитесь по телефону +7 977 3333 067.

7. Как предъявить требование

Приходите в салон с товаром и документом о покупке или направьте письменное требование на 67@67moto.ru либо по адресу салона. Укажите, что и когда вы купили, в чём проблема, чего вы требуете и как с вами связаться. Мы ответим в сроки, установленные законом.

Во всём, что не описано на этой странице, действуют Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.